Existe
mucha confusión en torno a estas dos palabras que cada día ganan más adeptos en
el mundo empresarial y en proyectos, por lo que a continuación una pequeña
pincelada de sus definiciones, semejanzas, diferencias y a aplicaciones tanto en
el ámbito empresarial como en la administración de proyectos.
¿Qué
es Coaching?
El Coaching es un proceso en el cual dos o más personas interactúan,
estableciendo una relación en la que una de ellas (coach) ayuda a la otra
(coachee) a que consiga sus objetivos.
El Coaching impacta en el compromiso y las competencias de los individuos,
apuntando a desarrollar la excelencia en el desempeño y los resultados, el coach
debe ser capaz de generar y sostener una relación de confianza y
confidencialidad con cada individuo y ganar su compromiso.
Su interés
es ayudar a desarrollar y maximizar las competencias del individuo.
El
entrenado no aprende del coach, sino de sí mismo estimulado por el coach.
¿Qué
es Mentoring (Tutoría)?
El Mentoring por otro lado “es un
proceso en el cual una persona ayuda a la otra a experimentar un crecimiento
profesional a través del aprendizaje, fundamentalmente dicho aprendizaje se da
a través de consejos, información o guía que hace una persona que tiene
conocimiento, experiencia y habilidades en beneficio del desarrollo de la otra persona"
El Mentoring tiene que ver con el
crecimiento personal, el mentor aconseja y enseña gradualmente en base a su
experiencia dentro de la empresa a otra persona con menos camino recorrido y
normalmente con menos edad.
En el portal de la Universidad de Deusto (España), se nos recuerda que:
"El mentoring debe su nombre a la mitología griega. Méntor era el amigo
íntimo de Ulises, el protagonista de la Odisea de Homero. Antes de partir para
Troya, Ulises pidió a Méntor que se encargara de preparar a su joven hijo
Telémaco para sucederle como rey de Ítaca. Méntor tuvo que ejercer de padre,
maestro, modelo, consejero asequible y fiable, inspirador y estimulador de
retos de modo que Telémaco se convirtiera en un rey sabio, bueno y
prudente."
Diferencias
1. Mentoring se focaliza en la carrera y el desarrollo personal
2. Coaching se focaliza en el desarrollo de problemas en el trabajo
3. El Mentoring, es el proceso en el cual un mentor ("maestro")
contribuye con un "aprendiz" para que éste desarrolle todas sus
potencialidades:
·
físicas
·
sicológicas
·
sociales
·
laborales
4.
Mentoring es una relación que puede
durar por un largo período de tiempo.
5.
Coaching es una relación que suele
durar unas sesiones
6.
Mentoring, puede ser más informal y las
reuniones pueden tomar lugar cuando el mentorado necesite algún consejo o guía
o soporte.
7.
Coaching generalmente es más
estructurado por naturaleza y los encuentros son organizados, por agenda.
8.
Mentoring, hay más conocimiento y una
visión mayor sobre la persona.
Coaching, se focaliza en un área específica de desarrollo.
9.
Mentoring el mentor es a menudo más
experto y calificado que el mentorado. En general es un ejecutivo senior de la
organización que es capaz de transmitir el conocimiento y experiencia a aquellos
con menos oportunidades.
10.
Coaching el coaching no se basa en que
el coach tenga experiencia directa en el puesto de su cliente, al menos que el
coaching sea específico en el desarrollo de habilidades.
Semejanzas
1.
El "aprendiz" no
recibe el conocimiento, lo descubre El "maestro"
2.
El “maestro” no enseña, es un
facilitador
3.
El "aprendiz"
reconoce y respeta la sapiencia del "maestro”
4.
El "maestro" sabe y
acepta que "el aprendiz" lo puede superar.
5.
Buscan ayudar a la persona a
maximizar su potencial.
6.
Utilizan técnicas basadas en
preguntas para facilitar las decisiones.
7.
Ayudan a conseguir cambios que
son medibles y duraderos.
8.
Apoyan a la persona en su
búsqueda de objetivos y metas.
9.
Evalúan los resultados del
proceso con medidas objetivas para asegurar el éxito de la persona y el
desarrollo de sus habilidades.
10. Ofrecen la
posibilidad de analizar, reflejar y tomar decisiones críticas para su trabajo
Efectividad
Para ser
efectivos ambos procesos necesitan:
1.
Confidencialidad: si no existe una relación de confianza el proceso no funciona.
2.
Libertad: conviene
que Coaching y Mentoring sean “voluntarios”. Es preferible ser considerados por
la organización como un plus para la formación, antes que el último intento
previo al despido.
3.
Comunicación: para que se establezca una buena comunicación entre ambos, es necesario
que exista “química”.
4.
Metas claras y cuidadosamente
alineadas con la estrategia de la organización.
5.
Un seguimiento constante y cercano
Como aplicar Mentoring y Coaching en la Administracion de Proyectos
La guía de PMBOK establece que dentro de las tareas
del director de proyectos encontramos, que este es el responsable de fomentar
el desarrollo de las habilidades de los miembros del equipo de proyecto.
Por lo que sería muy beneficioso establecer sesiones
de coaching y mentoring, para los distintos miembros.
Los aprendices se verán motivadas y beneficiados al
contar con personas que los ayuden a resolver sus conflictos diarios, mejorando
sus habilidades y desempeño en el proyecto.
Ambas herramientas pueden aplicarse, según la
persona a la que se quiera asistir en el desarrollo y las posibilidades con las
que cuente el proyecto para aplicar estas técnicas.
Un Gerente de Proyecto que persiste en desarrollar y mejorar las capacidades de su equipo, no le debe importar la
técnica (o combinación de estas) que se utilice, si no mas bien debe tener claro que lo
importante no son las etiquetas o nombres que se asignen, sino la calidad de las prácticas
que se implusan por los
coaches, mentores u otros.
Ademas la guía también nos señala, en su área de gestión del recurso
humano que una de las herramientas y técnicas para desarrollar el equipo de
proyecto es mediante la capacitación, ya que mediante mentoring y coaching las
habilidades necesarias de los miembros
del equipo se pueden desarrollar como parte del trabajo del proyecto.
Conclusiones
1. En conclusión, el coach es una persona que puede ser externa a la empresa y
que, estrictamente, no necesita tener experiencia en el trabajo que realiza el
entrenado. Su orientación es de naturaleza general y trata de ayudar al
individuo a encontrar su camino hacia la visión que formule el individuo de si
mismo.
2. El
mentor, en cambio, debe tener experiencia relevante en el trabajo que realiza
el entrenado para poder darle los consejos y guías útiles para que el individuo
crezca como profesional.
Referencias
Guía de Los
Fundamentos para la Administración de Proyectos PMBOK 2008
Me
atrevo a contestar que él emplea una motivación intrínseca, ¿y que es una
motivación intrínseca? Se dice que “esta viene de adentro”, es algo que nos
motiva a hacer las cosas o nuestro trabajo de la mejor manera porque nos
beneficia a futuro, nos da satisfacción y realización personal.
